ПОЛИТИКА ЗА ЗАЩИТА НА ЛИЧНИТЕ ДАННИ

Последна актуализация: 17.07.2026

Настоящата Политика за защита на личните данни описва как „Кайзен Маркетинг“ ЕООД събира, използва, съхранява и защитава личните данни на посетителите на уебсайта www.kai-zen.bg

Политиката се прилага при използване на уебсайта, изпращане на запитване чрез формата за контакт и взаимодействие с използваните на сайта аналитични технологии.

1. Администратор на личните данни

Администратор на личните данни е:

„Кайзен Маркетинг“ ЕООД
ЕИК: 207284427
Седалище и адрес на управление: гр. София, ул. “Едисон” 47, ап. 37
Уебсайт: www.kai-zen.bg
Имейл за въпроси, свързани със защитата на личните данни: ralitza@kai-zen.bg

В настоящата политика дружеството се нарича още „Кайзен Маркетинг“, „ние“ или „Администраторът“.

2. Какви лични данни събираме

2.1. Данни, предоставени чрез формата за контакт

Когато изпращате запитване чрез формата за контакт, можем да обработваме следните данни:

име;
имейл адрес;
телефонен номер, когато такъв се изисква или предоставя;
информация относно търсената услуга;
съдържание на съобщението;
други данни, които доброволно сте включили в запитването.

Моля, не изпращайте чрез формата за контакт чувствителна информация или специални категории лични данни, като данни за здравословно състояние, религиозни или политически убеждения, етнически произход или друга информация, която не е необходима за разглеждане на запитването.

2.2. Данни, събирани автоматично

При посещение на уебсайта могат да бъдат събирани определени технически данни и информация за използването му, включително:

IP адрес и приблизително местоположение;
вид на устройството;
операционна система;
вид и версия на браузъра;
посетени страници;
дата и час на посещението;
източник, от който посетителят е достигнал до сайта;
действия и взаимодействия с отделни елементи на сайта;
идентификатори, съхранявани чрез бисквитки или сходни технологии.

Част от тези данни се обработват чрез Google Analytics и използваните рекламни инструменти на Google, когато посетителят е предоставил съответното съгласие.

3. За какви цели използваме личните данни

Обработваме лични данни за следните цели:

3.1. Отговор на запитвания

Използваме данните от формата за контакт, за да:

разгледаме и отговорим на запитването;
проведем предварителна комуникация;
преценим дали и по какъв начин можем да предоставим търсената услуга;
подготвим предложение или да предприемем действия преди сключването на договор.

Правното основание е предприемане на стъпки по искане на субекта на данните преди сключването на договор – чл. 6, пар. 1, б. „б“ от Регламент (ЕС) 2016/679.

Когато запитването не е пряко свързано с потенциално договорно отношение, можем да обработваме данните въз основа на легитимния си интерес да осъществяваме обичайна бизнес комуникация – чл. 6, пар. 1, б. „е“ от Регламент (ЕС) 2016/679.

3.2. Анализ и подобряване на уебсайта

При предоставено съгласие използваме аналитични технологии, за да:

измерваме посещаемостта на сайта;
анализираме начина, по който посетителите използват сайта;
откриваме технически или съдържателни проблеми;
подобряваме структурата, съдържанието и ефективността на сайта.

Правното основание е съгласието на посетителя – чл. 6, пар. 1, б. „а“ от Регламент (ЕС) 2016/679.

3.3. Сигурност и защита на законните ни интереси

Можем да обработваме технически данни, когато това е необходимо за:

защита на уебсайта от злоупотреби и кибератаки;
предотвратяване на спам и неоторизиран достъп;
установяване и отстраняване на технически проблеми;
установяване, упражняване или защита на правни претенции.

Правното основание е легитимният ни интерес да защитаваме уебсайта, информационните си системи и правата си – чл. 6, пар. 1, б. „е“ от Регламент (ЕС) 2016/679.

3.4. Изпълнение на законови задължения

В определени случаи може да обработваме и съхраняваме лични данни, когато това е необходимо за изпълнение на задължение, предвидено в приложимото законодателство.

Правното основание е чл. 6, пар. 1, б. „в“ от Регламент (ЕС) 2016/679.

4. Задължително ли е предоставянето на данните

Предоставянето на лични данни чрез формата за контакт е доброволно.

Без предоставяне на необходимите данни, например име, имейл адрес и информация за запитването, е възможно да не можем да разгледаме запитването или да предоставим отговор.

Предоставянето на съгласие за аналитични и рекламни бисквитки не е задължително. Отказът от тях не ограничава достъпа до основното съдържание и функционалности на сайта.

5. Бисквитки и сходни технологии

Уебсайтът може да използва следните категории бисквитки:

5.1. Задължителни бисквитки

Тези бисквитки са необходими за правилната и сигурна работа на сайта. Те не могат да бъдат изключени чрез системата за управление на съгласието.

5.2. Аналитични бисквитки

Тези бисквитки ни помагат да разберем как посетителите използват сайта, кои страници посещават и дали срещат технически затруднения. Аналитичните бисквитки се активират само след предоставено съгласие.

5.3. Рекламни бисквитки

Рекламните бисквитки могат да се използват за измерване на резултатите от рекламите, създаване на аудитории, ремаркетинг и персонализиране на рекламно съдържание.

Те се активират само след предоставено съгласие.

Посетителят може по всяко време да промени или оттегли избора си чрез връзката „Настройки на бисквитките“, достъпна в долната част на сайта.

Повече информация за конкретните бисквитки, доставчиците, целите и сроковете им на действие следва да бъде публикувана в отделна Политика за бисквитките или в панела за управление на бисквитките.

6. Използване на Google Analytics и рекламни услуги на Google

Уебсайтът използва или може да използва:

Google Analytics 4;
Google Ads;
Google Tag Manager;
Google Consent Mode;
други свързани инструменти на Google, когато бъдат активирани.

Чрез тези услуги могат да бъдат обработвани данни за устройството, браузъра, посещенията, взаимодействията със сайта и определени онлайн идентификатори.

Google Analytics се използва за изготвяне на статистически анализи относно използването на сайта. Google Ads може да се използва за измерване на рекламни реализации, създаване на аудитории и ремаркетинг.

Аналитичните и рекламните технологии се използват съобразно избора, направен от посетителя чрез панела за управление на бисквитките.

Повече информация относно обработването на данни от Google е налична в политиките за поверителност и условията за обработване на данни, публикувани от Google.

7. Получатели на личните данни

Достъп до лични данни могат да имат:

служители и сътрудници на Кайзен Маркетинг, когато достъпът е необходим за изпълнение на служебните им задължения;
доставчици на хостинг, техническа поддръжка и информационни услуги;
доставчици на аналитични и рекламни технологии, включително Google;
външни счетоводни, правни или други професионални консултанти, когато това е необходимо;
компетентни държавни органи, когато предоставянето на данните се изисква от закона;
други лица, когато това е необходимо за установяване, упражняване или защита на правни претенции.

Когато външно лице обработва лични данни от наше име, отношенията се уреждат с подходящи договорни и организационни гаранции.

Не продаваме лични данни на трети лица.

8. Предаване на данни извън Европейското икономическо пространство

При използването на Google Analytics, Google Ads и други международни технологични доставчици е възможно определени данни да бъдат обработвани или достъпвани извън Европейския съюз и Европейското икономическо пространство.

В такива случаи предаването се извършва при наличие на приложим механизъм за защита, например:

решение на Европейската комисия за адекватно ниво на защита;
стандартни договорни клаузи;
приложима рамка за защита на данните;
други допустими от законодателството гаранции.

9. Срокове за съхранение

Съхраняваме личните данни само за периода, необходим за целите, за които са събрани.

Прилагаме следните ориентировъчни срокове:

данни от запитвания, които не са довели до договорни отношения – до 24 месеца след последната комуникация;
данни, свързани с възникнало договорно отношение – за срока на договора и за приложимите след него законови и давностни срокове;
технически данни и логове за сигурност – до 90 дни, освен когато е необходимо по-дълго съхранение за разследване на установен инцидент, предотвратяване на злоупотреби или защита на правни претенции;
данни, свързани с предоставено или оттеглено съгласие – докато е необходимо за доказване на спазването на приложимите изисквания;
бисквитки – за сроковете, посочени в панела за управление на бисквитките или в Политиката за бисквитките.

След изтичане на съответния срок данните се изтриват, анонимизират или се съхраняват само когато това се изисква от приложимото законодателство.

10. Права на субектите на данни

Съгласно приложимото законодателство имате право:

да получите информация дали обработваме Ваши лични данни;
да получите достъп до личните си данни;
да поискате коригиране на неточни или непълни данни;
да поискате изтриване на личните си данни, когато са налице законовите основания;
да поискате ограничаване на обработването;
да възразите срещу обработване, основано на легитимен интерес;
да получите предоставени от Вас данни в структуриран, широко използван и пригоден за машинно четене формат, когато правото на преносимост е приложимо;
да оттеглите даденото съгласие по всяко време;
да подадете жалба до компетентния надзорен орган;
да потърсите защита по съдебен ред.

Оттеглянето на съгласието не засяга законосъобразността на обработването, извършено преди неговото оттегляне.

За упражняване на правата си можете да се свържете с нас на: ralitza@kai-zen.bg

Преди да изпълним искането, можем да поискаме допълнителна информация, когато това е необходимо за потвърждаване на самоличността на заявителя.

11. Жалба до надзорен орган

Имате право да подадете жалба до:

Комисия за защита на личните данни
Адрес: гр. София 1592, бул. „Проф. Цветан Лазаров“ № 2
Имейл: kzld@cpdp.bg

Подаването на жалба до Комисията не ограничава правото Ви да потърсите защита по друг предвиден от закона ред.

12. Автоматизирано вземане на решения и профилиране

„Кайзен Маркетинг“ не взема спрямо посетителите решения, които се основават единствено на автоматизирано обработване и пораждат правни последици или ги засягат по сходен съществен начин.

Когато посетителят е предоставил съгласие за рекламни технологии, Google и свързаните рекламни услуги могат да използват онлайн идентификатори и информация за взаимодействията със сайта за създаване на аудитории, измерване и персонализиране на реклами.

13. Защита на личните данни

Прилагаме подходящи технически и организационни мерки за защита на личните данни от:

неразрешен достъп;
загуба;
унищожаване;
неправомерно разкриване;
изменение;
друго незаконосъобразно обработване.

Достъп до личните данни се предоставя само на лица, които имат необходимост от него във връзка с изпълнението на конкретни задачи.

Независимо от прилаганите мерки, нито една система за съхранение или предаване на информация през интернет не може да гарантира абсолютна сигурност.

14. Връзки към други уебсайтове

Уебсайтът може да съдържа връзки към външни сайтове и платформи.

Не носим отговорност за начина, по който тези трети лица събират и обработват лични данни. Препоръчваме да се запознаете с техните политики за поверителност, преди да предоставяте лична информация.

15. Данни на деца

Уебсайтът и услугите на „Кайзен Маркетинг“ не са предназначени за деца.

Не събираме съзнателно лични данни на лица под 18-годишна възраст чрез формата за контакт. Когато установим, че такива данни са предоставени без подходящо основание, ще предприемем действия за тяхното изтриване.

16. Промени в политиката

Можем периодично да актуализираме настоящата политика, включително при промяна на използваните услуги, начина на обработване на данните или приложимото законодателство.

Актуалната версия се публикува на тази страница с посочена дата на последна актуализация.

17. Контакти

За въпроси относно настоящата политика или начина, по който обработваме личните данни, можете да се свържете с нас на:

„Кайзен Маркетинг“ ЕООД
Имейл: ralitza@kai-zen.bg
Адрес: гр. София, ул. “Едисон” 47, ап. 37